Em 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor, um profissional que zela pelo elo entre o cidadão e a organização. A data é uma homenagem à fundação da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman (ABO Nacional) no ano de 1995, sendo posteriormente oficializada por meio da Lei 12.632/12, que instituiu o Dia Nacional do Ouvidor. Entretanto, nem sempre ocorre a valorização do ouvidor na instituição, em muitos casos ele não possui autonomia na resolução de conflitos internos e externos, vivenciando um cenário que o impossibilita de utilizar todo o seu potencial.
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